FAQ
Was treibt Uns an?
Wir arbeiten stetig daran, unseren Kunden ein optimales Verkaufserlebnis zu bieten und Ihre Lebensqualität mit hochwertigen Produkten zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden und das Optimieren unserer Marke treibt Uns stetig voran.
Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Wenn dir das Produkt nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und wir erstatten dir umgehend dein Geld zurück. Bitte werfe zunächst einen Blick auf die Richtlinien zur Rückgabe und Rücksendung von Waren.
Werden allfällige Zollgebühren von SHOPTIMAL übernommen?
Leider ist es für uns nicht möglich, alle allfällig anfallende Zollkosten für unsere Kunden zu übernehmen. Wir unterstützen jedoch mit tiefen Produktpreisen und kostenlosem Versand.
Wie lange dauert der Versand?
Wir sind stets bemüht, deine Bestellung so bald wie möglich zu Bearbeiten, dies geschieht in der Regel in 1-3 Werktagen, nach Eingang deiner Bestellung. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung in ca. 7-14 Tagen erwarten. Teilweise ist auch eine schnellere Lieferung möglich. Damit wir euch einen optimalen Preis anbieten können, beziehen wir die Produkte direkt vom Hersteller aus Asien.
Beim Expressversand trifft die Ware in der Regel bereits nach 7 Tagen ein.
Warum genau SHOPTIMAL?
Wir bieten unseren Kunden nur streng ausgewählte Produkte an, die unserem hohen Qualitätsstandart entsprechen. Die Produkte durchlaufen einen strikten Prozess, bevor sie in unserem Onlineshop zum Verkauf angeboten werden. Deshalb lassen wir auch unsere Produkte und die Produktionen von Experten auf Herz und Nieren prüfen.
Wie kann ich mein Feedback geben?
Nutze dazu unser Kontaktformular. Wir sind offen für Feedback und nehmen gerne Verbesserungsvorschläge und Wünsche unserer Kunden entgegen. Nur so können wir uns stetig für euch verbessern. Wir antworten so schnell wie möglich. Zögere also nicht, uns bei deinen Anliegen zu kontaktieren.
Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice 24h täglich zur Verfügung. Wende dich ganz bequem über das Kontaktformular an uns und wir werden dir deine Fragen beantworten.